- Регистрация
- 13.03.2019
- Сообщения
- 48 482
| Как говорить с родителями на сложные темы, на примере COVID-19? [Федор Асначев] Как писать тексты о «неудобных» вопросах вроде повышения стоимости занятий, ограничений или переходе на дистанционную работу? Главная задача этих текстов — исключить панику у клиентов, вселить им уверенность в вас, вызвать их благодарность за проделанную вами работу. При написании рекомендую опираться на несколько принципов: — Указывать, во имя чего все делается. Главное — здоровье, безопасность и непрерывное развитие детей! — Разделяйте свое повествование на две плоскости: техническую и гуманитарную. — Давайте клиентам возможность выбирать, но варианты должны быть вашими. — Каждый минус компенсируйте плюсами, сохраняйте равновесие «дал-взял». — Все делайте уверенно, четко, но душевно. Продолжительность видео: 27 мин. 
|
